描述 本课程介绍了指导和维持医疗保健组织绩效改进的基础知识, 包括领导力的话题, 文化, 员工入职和敬业度, 客户关系管理, 以及当代的性能改进概念, 工具, 和技术. (每年秋季提供.) 学分 3学分 水平 研究生